Często Zadawane Pytania (FAQ)

W jakim terminie moje zamówienie zostanie wysłane?
Realizacja zamówienia trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Większość zamówień jest wysyłana w tym czasie. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz lokalizacji. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.

Jakie są opcje i koszty dostawy?
Oferujemy różne opcje dostawy. Standardowa dostawa trwa zwykle od 3 do 7 dni roboczych. Szybsze metody dostawy są dostępne za dodatkową opłatą. Koszty przesyłki są obliczane na podstawie wagi zamówienia i miejsca dostawy. Ostateczny koszt zostanie pokazany przed finalizacją zamówienia.

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej. Dostępna jest tylko dostawa na terenie kraju.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Prosimy o pozwolenie kilku godzin na aktywację informacji śledzenia w systemie przewoźnika.

Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić większość nieużywanych i nieotwartych produktów w ciągu 30 dni od dostawy w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Przedmiot musi być w oryginalnym stanie i opakowaniu. Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub uszkodzone.

Otrzymałem uszkodzony lub wadliwy produkt. Co powinienem zrobić?
Przepraszamy za utrudnienia. Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i niezwłoczny kontakt w przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub błędnego produktu. Ocenimy sytuację i postaramy się naprawić problem, zazwyczaj poprzez wysłanie zamiennika lub zwrot pieniędzy.

Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy przeglądać naszą stronę, dodać wybrane produkty do koszyka i przejść do kasy. Zostaniesz poproszony o podanie danych dostawy i metody płatności.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, Discover), karty debetowe oraz PayPal. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane.

Podano niewłaściwy adres dostawy. Czy można go zmienić?
Jeśli adres dostawy został podany nieprawidłowo, prosimy o natychmiastowy kontakt. Możemy zmienić adres tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić trasy przesyłki.

Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Dokładamy starań, aby szybko przetwarzać zamówienia. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy anulować lub zmodyfikować zamówienie tylko wtedy, gdy nie rozpoczęto jeszcze procesu wysyłki.

Czy dostępne są zniżki lub kody promocyjne?
Czasami oferujemy promocje i zniżki. Aby być na bieżąco z naszymi ofertami, zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera. Możesz także śledzić nasze kanały w mediach społecznościowych.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Wykorzystujemy standardową technologię szyfrowania SSL do ochrony danych podczas transmisji. Twoje dane płatności są przetwarzane przez bezpieczną bramkę płatności i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Czy macie fizyczny sklep?
Obecnie jesteśmy sklepem internetowym. Dzięki temu możemy zaoferować szerszy asortyment produktów i utrzymywać konkurencyjne ceny.

Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?
W przypadku innych pytań prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego na naszej stronie. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże i odpowie tak szybko, jak to możliwe.